FAQ - Häufig gestellte Fragen

Bestellung und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen keine Versandkosten für Ihre Bestellung bei uns. Wir übernehmen diese in vollem Umfang, so dass Sie Ihre Bestellung kostenlos erhalten.


Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Arbeitstage. Das liegt daran, dass die Produkte direkt vom Lieferanten an Sie verschickt werden.


Die erwartete Lieferzeit ist verstrichen, wo ist meine Bestellung?

In 99 % der Fälle werden die Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich die Auslieferung einer Bestellung verzögert. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link überprüfen: Spåra din beställning Haben Sie 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte.


Ich vermisse einige Produkte in meiner Bestellung, wie ist das möglich?

Die Produkte können separat versandt werden. Wenn Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, erhalten Sie diese normalerweise nach 2-3 Tagen.


Umtausch und Rückgabe

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?

Ja, Sie können jede Bestellung innerhalb von 30 Tagen mit einem triftigen Grund an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.


Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was muss ich tun?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand mit Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Eine Rücksendung sollte immer mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Der Absender ist immer für die Sendung verantwortlich.


Verfolgung und Rückverfolgung

Wo finde ich meinen Track-and-Trace-Code?

Den Track-and-Trace-Code finden Sie in der Auftragsbestätigung, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben. Sie können ihn auf der Track-and-Trace-Seite eingeben.


Der Track and Trace Code zeigt keine Informationen an, wie ist das möglich?

Ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket beim Versandunternehmen eingetroffen ist, sind die Track-and-Trace-Informationen verfügbar. Bitte beachten Sie, dass es zwischendurch zu einer gewissen Verzögerung kommen kann.